上萬果粉借官微投訴 蘋果售後服務遭質疑

　　脫媒效應　　當買家和賣家在某一平台上成功交易後，上萬果很可能會選擇在平台之外進行後續的交易往來——這是不少平台擔心的一種情況，上萬果我們稱之為“脫媒效應”。

的確，粉官這兩家公司擁有諸多的相似之處：核心產品均以影像起家、用戶以年輕人為主、用戶生產內容、社交屬性突出。Snap和美圖的快速崛起，微投訴正是搭上了短視頻的東風。

2016年，蘋果售「得到」的付費專欄、知乎Live、分答的興起，進行了一次大膽的付費嚐試。但如果梳理一寫成功案例來看，後服務個性化形象一般都具有「三有」特征：有趣、有情、有料。憑借「短視頻+電商」的模式，遭質疑知名短視頻自媒體「一條」，遭質疑估值突破2億美元;「淘寶二樓」也曾憑借一條鮁魚水餃製作視頻，在淘寶兩小時賣掉20萬隻鮁魚水餃。這段視頻紅遍社交網絡之後，上萬果視頻的男主角躋身網紅，微博粉絲飆升至30多萬。美拍頭部短視頻達人劉陽Cary在美拍上擁有超過250萬粉絲，粉官其單條視頻廣告收費從2014年的800元已經上漲到如今過數十萬元，粉官成為短視頻原創內容變現的經典案例。

2016年，微投訴多家短視頻類自媒體/應用獲得融資數額在千萬級甚至億級，微投訴其中有優質短視頻內容IP，也有短視頻製作與社交分享工具，一條也獲得上億元的融資。」而德國導演沃納·赫爾佐格則斷言「電影不是學者的藝術，蘋果售而是文盲的藝術。第二，後服務它有非常完善的法治環境。

我之前投了一家企業，遭質疑今年在美國上市，遭質疑這家公司一年要虧損幾千美金，五年內我估計還得虧幾千萬美金，但市場給我估值6個億美金，為什麽?因為資本市場認可這家公司的未來。客戶關係本來就建立得比較慢，上萬果而維持一個長期的客戶關係、建起一個品牌其實就是在建立壁壘。大家都知道，粉官美國是個創新大國，它為什麽是創新大國其實是有原因的：第一，這個國家有一個自由思考的環境。現在推行的的改革我非常讚成，微投訴大國企募資停下來，把錢放在中小企業裏就會促進科技發展，否則大國企增發的錢不過也就是弄去炒股、買地產了。

創業者回到做生意的本質，做小生意、中生意也很好，何必非要做大生意呢?別總想著「2VC」夏鼎資本是一家專注於循環經濟、節能環保、技術創新等領域的投資公司，從投資邏輯上說，它和大家看到的TMT行業有著很大的不同。我多年前就認識馬雲，假如回到那時我還是不會投他。

document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。但是做完這些事以後，現在再想去提高生產率就要從別的方麵創新。那麽怎麽樣把生意做得可持續、可擴展的呢?我這些年的思考有這三點：(1)首先是許可和牌照。最近劉士餘主席新政出來以後，大家都很振奮。

從企業發展的角度來說，這個「坑」非常大，隻有資本市場來接棒才能奏效，僅靠天使、VC是不夠的。在2B和2C行業有一個很大不同，就是大企業很少換供應商。百度、阿裏巴巴在上市以前基本都是不盈利的，如果我們還像過去隻看財務報表，那麽百度阿裏就可能做不大(在國內上市)，生物醫藥企業更是這樣。應該多想想創新創新是創業者的機會，從宏觀經濟形勢來說是朝好的方向發展的。

創業者是否有我們當年那種激情，各地跑，去發現真相、找到機會?何必非要做大生意我今年手裏的5家企業，有4家與農業有關係，一家做種植，兩家做物聯網(其中一家是農業物聯網)，另外兩家是做農業裏麵的環保處理。偉大的創新需要大量投資，投資周期也非常長。

在這個遊戲裏，你要快，比別人更快融到資、比別人更快做大。我做獲獎感言的時候，說了一句，你們其實是在說我最土吧?土不土不重要，重要的是你怎麽看這個事。

做互聯網你可能會做成一個馬雲，但是99.999%的人都死掉了。把錢堵住，不讓錢用在亂七八糟的事情上，打擊內幕交易，讓市場透明化、法製化，這個其實就是美國在做的事情。你可能做的項目也不是互聯網，你的模式也許也不是「2VC」，這種情況下，你的項目就要關注成本、回報、持續性和擴展性了。在我投資的項目裏，互聯網對項目的發展起到過一些作用，但很多情況下，想要繼續挖掘價值、做創新升級的話，互聯網就顯得捉襟見肘了。互聯網初到這個行業，打通了農業過長的產業鏈，讓廠家直接對客戶、生產者直接對消費者，把中間利潤全部擠壓出來，把實惠留給兩端。上次上海給我發了一個獎，說我是最接地氣投資人。

作為這些企業的上遊，因為對產品質量的需求增高，經營模式模式也從簡單的C變成大B到C。在養雞這個行業裏麵一定要自養，隻要不是自養，一定沒法控製，除非中國土地流轉變成集中化，變成大農莊、大地主，像美國一樣。

這樣那我索性不賣設備了，我把設備給你用，然後我給你分成。我之前總結了一個「創新引擎」理論，而隨著資本市場這個閉環完成以後，這個引擎開始發動。

大家都是創業者，先別想著會成為馬雲。我覺得互聯網隻是工具，而不論投資還是創業都要回歸商業本質，留給創業者創新的空間其實蠻大的。

除了做環保，我們也做農業投資，要知道在中國農業投資人非常少。這樣一來，客戶關係就從短期變成了長期的，而商業模式也變化了。所以2003年的時候我們就判斷，未來中國的趨勢一定是上遊要集中化，要有管控。互聯網當然很高大上，但是我做這個投資，基本上都不會死，隻有做好做壞的差別。

我們投資了一家公司，它拿到了固危廢的處理牌照，這其實就是一個印鈔機，這意味著一個省或者一大片地方的固廢必須送到這個地方進行處理，成本很低而利潤很高，這就是許可的壁壘。農業互聯網真的隻占農業的很小一部分，我相信在其他領域也是如此。

中國很多地方也慢慢往這個方向轉變，不過老實說，在很多地方我們還是有差距的，教育概念、教育理念、對權威的態度都需要改進。互聯網裏有商業模式創新，傳統行業裏其實也有。

後來行業的發展證明了我們的論斷。大家都知道，其實從工業革命以後，農業受技術革命的影響就很小了。

舉個例子，原來一家企業它可能賣設備為生，現在行業變化了，如果繼續賣設備的話，就麵臨被淘汰的危險。第五，美國是個移民社會，再加上教育非常好，又有技術投入，這才形成了美國的創新源泉。我為什麽用農業舉例子，一方麵我投這方麵的項目，另一方麵這個行業很傳統很有代表性。假如現在回到那個時候，我還是不會投他。

馬雲我很多年前就認識他了，當時他什麽都不行。所以還是腳踏實地去解決問題，力所能及去解決你身邊的需求，總會有人最後創造偉大的企業。

雖然說我知道我錯過了很多，但我認為，作為創業者回到做生意的本質，做一個小生意很好，做一個中生意也很好，何必非要做大生意呢?總是有一兩個做大生意的，你不用擔心，但是不要每個人都去投這個東西。因為這個行業的自身特點，我們要經常各地跑。

大量留學生回國，創新資本也在增多，這其實表明了一個事實：中國創新的土壤在成長、在成熟。2003年，肯德基、麥當勞利用炸雞等食品大肆搶占中國市場，以前愛吃雞肉的食客都慢慢走入快餐館。

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